Términos y Condiciones

Bienvenido a MireIA. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no utilices la plataforma.

1. Descripción del Servicio

MireIA proporciona herramientas digitales impulsadas por inteligencia artificial para negocios, incluyendo pero no limitándose a:

• Chatbots web y widgets flotantes
• Formularios de contacto y reservaciones
• Automatización de atención al cliente
• Integraciones con calendarios externos
• Landing pages y páginas interactivas
• Notificaciones por diversos canales

Los servicios pueden cambiar, actualizarse o modificarse sin previo aviso.

2. Uso Aceptable

El usuario acepta utilizar la plataforma únicamente con fines legales y legítimos. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para actividades ilícitas
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema
• Enviar spam o contenido malicioso
• Suplantar identidades o generar contenido fraudulento

MireIA podrá suspender cuentas que incumplan estas condiciones.

3. Responsabilidad del Contenido

El cliente es responsable de la información proporcionada al chatbot, el contenido cargado y la configuración del asistente. MireIA no garantiza que las respuestas generadas por IA sean siempre exactas. Las respuestas deben considerarse asistencia automatizada y no asesoría profesional.

4. Integraciones con Terceros

La plataforma puede integrarse con servicios externos como Google, Meta, OpenAI, Microsoft y Resend. El uso de dichos servicios está sujeto a los términos de cada proveedor. MireIA no es responsable por fallas originadas por terceros.

5. Disponibilidad del Servicio

Aunque buscamos mantener alta disponibilidad, no garantizamos operación ininterrumpida. Pueden existir mantenimientos programados o interrupciones temporales.

6. Pagos y Suscripciones

Los pagos serán procesados mediante la pasarela de pago Openpay. Al realizar un pago, el usuario acepta que la información necesaria para completar la transacción sea tratada por Openpay conforme a sus propios términos, condiciones, políticas de seguridad y aviso de privacidad.

MireIA no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Dichos datos son procesados por Openpay y/o las instituciones financieras participantes para autorizar cargos iniciales, pagos recurrentes, validaciones antifraude, contracargos, aclaraciones o cualquier operación relacionada con la suscripción contratada.

Los pagos no son reembolsables salvo acuerdo expreso. El servicio puede suspenderse por falta de pago, rechazo de la transacción, contracargo, imposibilidad de procesar el cobro recurrente o incumplimiento de estos términos. Los precios pueden cambiar con previo aviso.

7. Protección de Datos y Privacidad

El uso de la plataforma está sujeto a nuestra Política de Privacidad. El cliente es responsable de obtener consentimiento de sus usuarios finales cuando sea requerido.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, MireIA no será responsable por pérdida de ingresos, clientes, daños indirectos o errores generados por la IA.

9. Propiedad Intelectual

Todos los elementos de la plataforma (diseño, software, branding, logos) son propiedad de MireIA o de sus respectivos propietarios y están protegidos por ley.

10. Cancelación del Servicio

El usuario puede cancelar en cualquier momento. MireIA podrá suspender cuentas que incumplan estos términos o representen riesgos de seguridad.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas.

12. Contacto

Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, aclaraciones sobre el servicio o solicitudes relacionadas con la plataforma, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Responsable: Jose Rodriguez
• Nombre comercial: Mireia
• Teléfono: 8132800037
• Correo electrónico: jjrodrigueze@gmail.com
• Domicilio: Bosque Sajon 1514, Garcia, Nuevo León, 66024, México

13. Jurisdicción

Estos términos se regirán conforme a las leyes de México. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de Nuevo León, México.